LIVRAISON 

Chez Uzuri Creations, chaque commande est préparée avec soin et amour pour vous garantir la meilleur expérience possible.

• Zone de livraison : Nous livrons en France et dans certains pays européens ( Belgique, Allemagne, Espagne,...)
• Délais de traitement : Chez Uzuri Créations, vos commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, pour l’expédition il faut compter 5 jours ouvrables ou 8 lorsque nous avons de forte commande. Dès lors vous recevrez un e-mail comprenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement. Vous pourrez également de ce numéro consulter le statut de votre commande à travers notre module de suivi ou le consulter directement via le site de La Poste.
• Délais de livraison : en France ( 2 à 5 jours ouvrés ), en Europe ( 5 à 10 jours ouvrés )
• Frais de livraison : Calculés automatiquement à la caisse selon le poids et la destination

Les droits et taxes d’importation éventuels sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination et ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes, car les politiques douanières varient d’un pays à l’autre.

En passant une commande chez Uzuri Creations, vous êtes responsable des frais d’expédition d’origine, de tous les frais d’importation personnalisés.

RETOURS

• Délais de retour : vous disposez de 14 jours après réception  pour retourner un article.
  
• Conditions : les articles doivent êtres dans leur emballage d'origine, non lavés, non portés.
• Procédure : pour effectuer un retour, contactez nous à l'adresse mail : creatiosuzuri@gmail.com, en précisant votre. numéro de commande.
• Remboursement : dés réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial.

Les questions fréquentes

Merci pour votre achat chez Uzuri créations🤎! 

Vous pouvez suivre facilement l'acheminement de votre commande grâce à notre outil de suivi.

🔍 Etape 1 : Trouvez votre numéro de suivi

• Vous avez reçu un é-mail de confirmation d'expédition avec un lien et un numéro de suivi.
• Vérifiez également vos spam/promotions si vous ne trouvez pas l'e-mail.

📲 Etape 2 : Saisissez votre numéro de suivi

👉Suivre mon colis , il vous suffit de copier-coller votre numéro de suivi et de cliquer sur rechercher.

⏰ Delais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après notre expédition
• Union européenne : 8 à 10 jours ouvrés

❓Questions fréquentes

• Je n'ai pas encore de numéro de suivi, est-ce normal ?

Oui, il faut compter 48h ouvrés pour la préparation de votre commande ( livraison standard ), et compter 24h ouvrés pour la livraison express. Vous recevrez un e-mail dès l'expédition.

• Le lien de suivi ne fonctionne pas, que faire ?

 Il peut mettre jusqu'à 24h à s'actualiser. Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse mail suivante : creationuzuri@gmail.com

• Mon colis est indiqué livré, mais je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local, sinon contactez notre service client avec votre numéro de commande.

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Nous sommes la pour vous aider !

Écrivez-nous à creationuzuri@gmail.com, ou via Instagram : @uzuri_creations.

Nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

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• E-mail : creationsuzuri@gmail.com
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• Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 24h ouvrés)